四川公务员结构化面试记住三个“度”，答好沟通题

2019-01-22 17:22:43 遂宁人事考试网 https://sc.huatu.com/ 文章来源：四川华图

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　　2018下半年四川公务员结构化面试记住三个“度”，答好沟通题

　　工作关系处理，在以往也称之为人际沟通，是一种测查答题者能否正确处理未来工作中，与同事、与领导、与下属、与群众关系的常考题目。

　　虽然在所有的四川常考面试题型中，这一题型由于答题结构简单，语言贴合生活，是很多考生非常自信的一种“必胜”题型。当然，也是一种容易发挥“过度”的题目。

　　这几年看到很多在其他地方培训过的考生来我这里“复读”或“演练”，出现了很多匪夷所思的答题。再比如，看到同事跟自己有矛盾，二话不说，直接将问题的矛盾指向自己，恨不得把自己骂到体无完肤，全是自己惹的祸，对方则圣洁无暇如上帝;再比如，同事做错事，需要你去帮助，全程基本是绷着个脸，大道理满天飞，一二三四，列出款款“大罪”，就差一句“你还是畏罪自尽吧”。

　　相信这么答题的初心是好的，但麻烦将心比心，你的对面是考官，更是你未来的同事和领导。考官其实也明白你答题内容有多少水分，也懂得你们答题的时候有多么的言不由衷。但谁都不希望与如此思路惊奇的人长久作伴。

　　俗话说，我口说我心。对于这种题，抛弃一味的自我鞭挞，重新回归人类才是正途。那么，什么是正途呢?下面的三句话，可能就是在答题中帮助我们重新回归正常人类的钥匙。

　　沟通要有理性态度。有态度不代表只有一种态度，一味地卑躬屈膝只能让人觉得不够真诚。其实在有些题目中，反而需要答题者义正言辞的批评、甚至是指责对方。比如，有些题目中，已经明确说了是由于对方的慵懒散，导致工作进度延期。再给好脸色就显得自己不分主次了。工作第一永远是答题的优先选项，超过面子，也超过人情。这时，唯有不断警醒对方，也能真正帮他悬崖勒马。

　　沟通要有人性温度。人类毕竟还是感情动物，一个眼神，一个动作也会在不经意间，让对方感受到我们的温暖与关心。前两年，流行过一阵港剧复古台词风，一句“你饿不饿呀，我下面给你吃”，让人在生活的艰辛中，体会着被人关怀的感动。同样道理，我们在劝解犯错误的同事时，为何不能先在一个温馨的场景中，请他吃着我做的家常菜，听着我跟他聊起的过往相似经历，用自己的阅历，为迷途的他指出化解的方向，平复他低落的心情。

　　沟通要有合理限度。每个人都希望对方能够将心比心对待自己，但在答题中，却处处找人麻烦，给人添乱，美其名曰是为了工作，实则是不懂规矩，自以为是。有像不管何事，都必须要时刻请示领导才能走完每一步答题的;有像可以自己解决的事情，非要问一遍老同事才能满足答题仪式感的，不胜枚举。其实，对于某些工作关系问题的处理，有时并不需要沟通就能得到很好地解决，比如，当自身存在工作问题的时候，完全可以通过自行翻阅有关网站、材料和档案;或是通过加强自学、观察老同事等手段来解决和实现。

（编辑：Paelin）